Notre mission
Vous accompagner dans la transformation de votre organisation pour améliorer significativement l’expérience de vos clients (ou usagers) et augmenter concrètement, immédiatement et durablement la valeur produite : la fidélité clients et les ventes si vous êtes dans le secteur marchand, la qualité de service et la satisfaction des clients et usagers, que vous soyez une organisation publique ou privée.
Maîtriser la fiabilité et l’exploitation de l’information et des données, pour plus d’efficacité dans votre fonctionnement interne, transformer l’information en connaissance pour vous permettre de prendre de meilleures décisions : c’est le cœur de la performance de tous les services du groupe et la plus-value apportée à nos clients. Le parcours client ou usager, son cycle de vie, la conquête et la fidélisation sont les principales dimensions de nos travaux. Nous pilotons avec vous la croissance de la « valeur de vos clients ». Nous pouvons vous accompagner de la stratégie jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle (et, s’il y a lieu, au contrôle du retour sur investissement).
Nos principaux clients sont à La Réunion, en France hexagonale, à l’Ile Maurice et plus occasionnellement, dans les autres îles de l’océan Indien et en Afrique continentale.
